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一個人學會說話時必須同時學會聽話，這兩個結合起來才叫會說話。
會說話要先具備沒有偏頗的思想和耐心的態度。說話是為了交流，
不是一個人的事情，別人問多少事，或表達思想時我們都要有耐心，
而且不會覺得對方幼稚或無知。別人用簡單方式問，我用簡單方式答；
別人用複雜方式問，我用複雜方式答。
說話是為了表達我們內心的思想，而不是要找出別人的缺點，
所以說話不要帶出別人的缺點，這就好像去捅別人的眼睛，
不會有什麼好的效果。
有時候你並不需要講很多道理，只要耐心地去聽，
就是一個理解、接受、贊同別人的態度。
別人有時候並不需要聽什麼大道理，只要你會聽就可以了。
說話太多會導致我們的話沒有份量。
說話太多會使這個人把一些主意和想法在沒有必要的場合
和不關鍵的地方隨便就說出來了，這常常使說話變成了一種炫耀，
這就使你的話沒有力量。所以要知道什麼時候該說，什麼時候不該說。
不要讓自己的話成了貼在廁所邊的字畫，顯得不值錢。
說謊會使我們的話大打折扣，剛開始只是因為不說謊不行，但你沒有警覺，
結果養成了習慣，以後有沒有必要都說謊，形成了慣性。但旁觀者清，
人家看到你的這種方式，就會認為你的話甚至你這個人不靠譜。
有些時候我們給別人提一些好的建議，但要看說話的時機，
要注意用對方接受得了的方式。
聽到各種流言，我們要像一個法官一樣不要絕對化，
要知道對方從他的角度看這個人和事就會那麼看那麼想。
我們像法官一樣去聽，因為我們的耳朵長在外面，人們的嘴長在前面，
我們去客觀地聽，從不同的角度去聽。
如果你知道真相，不一定要去辯護，因為說出真相，如果對方不接受，
你的解釋並不能改變對方的看法，還可能形成新的隔閡和誤會，
要知道人和人本來就是不同的，有的人本來就是易誤會別人的。
爭論只有在兩個人的心態都夠好時才能使雙方都獲得啟發，
如果是完全僵硬的爭論就成了為保全面子而爭，沒有什麼意義
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